Livraison et retour

Politique de Livraison

1. Zones de Livraison

Nous livrons nos produits en France métropolitaine et dans certains pays européens. Pour connaître les destinations exactes, veuillez consulter notre page de zones de livraison ou contacter notre service client.

2. Délais de Livraison

• France Métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrables.
• Europe : 5 à 10 jours ouvrables.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des disponibilités des produits et de la destination de la commande.

3. Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et de la taille de votre commande ainsi que de la destination. Les frais exacts seront affichés lors du passage de votre commande pour les pays autres que la France et GRATUITE sur toute la FRANCE .

4. Suivi de Commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre l’état de votre livraison directement sur le site du transporteur.

5. Problèmes de Livraison

Si vous rencontrez des problèmes avec la livraison de votre commande (retard, colis endommagé, etc.), veuillez contacter notre service client à l’adresse email suivante : (Adresse email de contact). Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème dans les plus brefs délais.

Politique de Retour

1. Droit de Rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour.

2. Conditions de Retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l’avez reçu, non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Les articles endommagés ou incomplets ne seront pas acceptés.

3. Processus de Retour

1. Demande de Retour : Contactez notre service client à l’adresse email suivante : (Adresse email de contact) pour obtenir une autorisation de retour.
2. Expédition du Retour : Une fois votre retour approuvé, nous vous fournirons une étiquette de retour ou des instructions pour l’expédition. Veuillez renvoyer les articles à l’adresse suivante : (Adresse de retour).
3. Traitement du Retour : À réception de votre retour, nous inspecterons les articles et vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre demande. Si votre retour est approuvé, un remboursement sera effectué sur votre méthode de paiement initiale dans un délai de 7 jours ouvrables.

4. Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (article incorrect, défectueux, etc.).

5. Échanges

Nous n’offrons pas d’échange direct. Si vous souhaitez échanger un article, nous vous invitons à retourner l’article original pour un remboursement et à passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.

6. Produits Non Retournables

Certains produits ne peuvent pas être retournés, notamment :

• Les articles personnalisés ou sur mesure.
• Les produits périssables (aliments, fleurs, etc.).
• Les articles en solde ou en liquidation.

Pour toute question concernant notre politique de livraison et de retour, veuillez contacter notre service client à :
Email : contact@logagros.com
Numéro de téléphone : (Numéro de contact)